Ведущий специалист технической поддержки 2/3 линия
Смотреть другие вакансииПочтатех – ИТ-компания, которая разрабатывает продукты и сервисы для Почты России. Мы помогаем сделать услуги Почты удобными и доступными для миллионов людей. Нам есть чем гордиться и куда расти! Присоединяйтесь к команде!
Сейчас мы находимся в поиске ведущего специалиста на 2/3 линию технической поддержки.
Что тебя ожидает:
Работа с системами сопровождения и системами Service Desk (Naumen, Jira, RedMine, BMC)
Работа с SQL запросами
Диагностика и обслуживание информационных систем
Формирование базы знаний в Confluence (актуализация и создание инструкций)
Работа с Zabbix, Kibana, Grafana, анализ логов
Диагностика сервиса в нетиповых и нестандартных случаях, воспроизведение действий клиента
Работа с запросами на обслуживание (ЗНО), запросами на изменение (ЗНИ), инцидентами (авариями на продуктивном контуре)
Мы ожидаем от тебя:
Опыт работы в сфере сопровождения информационных систем от 2 лет
Опыт работы с системами Service Desk
Умение работать с инструментами сопровождения (Jira, Confluence, RedMine и др.)
Понимание принципов работы с СУБД (MSSQL, PostgreSQL и др.)
Умение работать с большими объёмами информации
Мы рады предложить:
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Гибридный/удаленный график работы, 5/2
Конкурентную заработную плату и годовую премию
Льготную ИТ-ипотеку и другие преимущества для сотрудников аккредитованных ИТ-компаний
ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж после трех месяцев работы
Корпоративные предложения и скидки от компаний-партнеров
Современный стек и продуктовый подход к разработке
Поддержу со стороны внутренних комьюнити: Java, Frontend, iOS, Android, DevOps, Design, QA, .NET, Analytics, Agile, Python, 1C, Solution Architecture, Support, Project management